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標題: 醫護與患者微信沟通的隐患與風险解析 [打印本頁]

作者: admin 時間: 昨天 00:24
標題: 醫護與患者微信沟通的隐患與風险解析
為便利患者與醫護之間的信息交换與病情跟踪，當今，很多醫護與患者經由過程互加微信来创建接洽。這一沟通方法不但简化了获得出院前查抄成果、接管随访、院外照顾護士、病愈引导、康健科普和复診预约等流程，另有助于加强醫患間的信赖，為構建调和醫患瓜葛供给了新的可能。但是，這類經由過程微信举行醫患沟通的方法，也面筋膜槍推薦,對着一系列不容輕忽的平安隐患和法令危害。
在微信上與患者获得接洽後，醫護經常發明本身成為了家眷的“辦事員”，常常必要處置一些與醫療辦事無直接联系關系的事件。别的，有時還會在患者的朋侪圈中看到一些教唆醫患瓜葛的内容，這無疑增长了沟通的繁杂性，乃至可能激化某些抵牾。
近期，有大夫在網上分享了如许一段履历：他接診了腰椎噴霧,一名股骨粗隆間骨折的老年患者，這位患者的独生女儿因在外埠事情，只能将白叟拜托给养老院。入院後，斟酌到患者的根本病较多，大夫决议采纳骨牵引举行守旧醫治。在患者女儿的照看一周後，她因事情缘由不能不返回外埠，临走前，她哀求大夫添加微信，以便长途领會父親的病情。出于怜悯，大夫承诺了她的哀求。
尔後，大夫便承當起了陪護赐顾帮衬患者的责任。但是，跟着来往的深刻，大夫逐步發明，患者的女儿彷佛将他當成為了“遥控器”，频仍地經由過程微信语音下達各類指令，包含协助處置車方保险公司的事件、改换護工和陪伴患者举行复查等。虽然大夫始终以怜悯心和耐烦應答這些需求，但他也坦言，有時不免會感触心力交瘁。

近来，患者的女儿在德律風中以诘责的语气扣問住院用度的問题，這讓大夫感触寒心。他诠释道，住院用度都具體記实在清单上，每笔付出都用于患者的醫治，但患者女儿的不信赖依然讓他深感痛楚。

一样，也有大夫反馈，有時患者家眷會自动请求添加微信，本来是想為病人供给更多的帮忙和便當。但是，使人意想不到的是，某些家眷居然在朋侪圈中颁發教唆醫患瓜葛的谈吐，對大夫的职業庄严造成危险。

病人自己得了脑梗和MDS，家眷仅赞成举行骨穿查抄，而回绝其他所有查抄。在病人出院時，咱們频频提示她前去血液科就醫，同時處置腰椎問题，建议她咨询骨科。那時，病人及其家眷立场都很是互助。但是，仅仅過了一段時候，咱們却在朋侪圈中看到他們無故毁谤大夫，這讓咱們感触心寒至极。
在醫患瓜葛中，是不是應當给患者留下接洽方法一向是一個备受争议的话题。一方面，留下接洽方法可以便利患者定妝粉底,随時咨询，实時解决疑虑；另外一方面，這也可能给大夫带来不需要的贫苦，乃至可能因微信咨询而耽搁病情，致使大夫承當补偿责任。近日，就有一则因微信咨询激發的醫療胶葛案例，大夫是以补偿了2万元，這無疑给醫患瓜葛增加了新的繁杂性。
到底该不應给患者供给微信接洽方法呢？這讓小刊不由想起了一则2019年的消息。那時，一名儿科大夫的朋侪在微信上向他咨询，称其小孩眼睛發红，扣問是不是因發热而至。大夫建议先利用眼藥水举行察看。但是，厥後小孩的病情加剧，經查抄確診為眼眶蜂窝组织炎，因醫治耗费庞大，该大夫终极不能不补偿2万元。
這几起事務激發了遍及的會商，出格是在5月以来，關于是不是應當给患者留下接洽方法的争议愈發剧烈。一項触及2000名大夫的問卷查询拜访显示，42%的大夫认為這要按照详细环境来定，而40%的大夫则明白暗示不會留下接洽方法。唯一15%的大夫暗示愿意添加患者的微信，而這15%中，另有部門鞋子去污膏,大夫會在添加前斟酌患者的性别和颜值。

那些愿意供给接洽方法的大夫們罗列了加微信的诸多好處。起首，這能促成醫患間的沟通與理解。患者經由過程阅读大夫的朋侪圈，能更深刻地领會大夫的事情與糊口，包含加班写病历、彻夜值班收治病人、吃苦研讨醫學指南和英文文献等，這有助于患者更深刻地舆解大夫，從而改良醫患瓜葛。

其次，加微信為醫患两邊供给了随時随地的便捷辦理方法。大夫可以将患者拉入微信群，便利對患者举行监視和辦理。出格是對付外埠的慢性病患者，大夫可以經由過程微信輕鬆告诉他們必要调解的藥物和复查的相干指標，這既提高了患者的允從性，也優化了醫治结果，讓大夫和患者都感触得意和成绩感。

最後，微信還為大夫供给了患教的平台。在醫療辦事需求兴旺但康健科普资本有限的环境下，微信成了一個有用的弥补。大夫可以在微信上针對统一個問题向同類疾病的患者举行宣媾和阐明，這不但节流了大夫的時候，也补充了康健宣教的不足。
醫務职員添加患者微信，需警戒六大法令危害
在醫患沟通日趋多样化的今天，醫務职員經由過程微信等社交平台與患者連结接洽已成為常态。但是，這類新型的沟通方法也面對着一系列法令危害。如下是醫務职員添加患者微信時需出格存眷的六条法令红線：

隐私庇護：確保在添加患者微信前，已充实告诉并得到患者的明白赞成，防止加害患者的隐私權。

信息辦理：在微信平台上，醫務职員需谨严處置患者信息，避免信息泄漏或被滥用，確保患者数据的平安與合規。

职業品德：添加微信後，醫務职員應遵照职業品德，防止操纵微信举行不合法的醫患来往，如收受行贿或举行贸易推行等。

鼓吹規范：若醫務职員在微信长進行患教或康健宣讲，需確保内容科學、正確，并遵照相干鼓吹規范，防止误导患者或造成不良影响。

责任界定：在微信沟通中，醫務职員需明白本身责任鸿沟，對付患者的咨询或投诉，應赐與实時、得當的回應，防止因回應不妥而激發胶葛。

平台規范：醫務职員應认识并遵照微信等社交平台的运营規范，確保與患者的沟通在正當、合規的范畴内举行。

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