普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀

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課程主題 《酒店行業供職人員待客禮儀》

課程歲月  2天

課程對象 前廳部、客房部、公關部、餐飲部、出賣部、商務焦點等

培訓形式 批注、示範、案例、互動、現象模仿

培訓目标 掌握酒店的禮儀技巧，讓供職榜樣化，供職專業化，爲客戶提供加倍優良的供職。

課程形式

一、酒店員工日常對于事務性文書通用供職禮儀

◆淺笑禮儀

◆稱謂禮儀

◆先容禮儀

其實事務性文書◆鞠躬禮儀

◆敬語供職

◆握手禮儀

◆耀眼禮儀

◆舉手禮儀

◆助臂禮儀

◆遞接名片禮儀

◆帳單遞送禮儀

◆插花禮儀

◆入坐交談禮儀

◆同乘電梯禮儀

◆出入客房禮儀

◆乘車禮儀

二、酒店員工電看看僞造的安祖賽弗話供職禮儀

◆ 總機供職皮相

◆ 供職人員接聽電話禮儀

◆ 員工電話禮儀

◆ 電話交談禮儀

◆ 電話供職的聲響條件

◆ 電話供職其他禮儀

僞造法律文書三、酒店行李員供職禮儀

◆來賓到店時行李員供職禮儀

◆來賓離店時行李員供職禮儀

◆行李員供職禮儀注意事項

死海文書四、酒店問詢供職禮儀

◆盡能夠的知足來賓需求

◆注意形象，主動傾銷賓館酒店

◆掌握住客原料

◆谙習應用先輩的問詢設備

公務文書寫作五、酒店前台供職禮儀

◆前台接待禮儀

◆前台傾銷禮儀

◆前台職責禮儀

◆前台坐式供職台接待職責注意事項

六、酒店大堂經理供職禮儀

◆清楚大堂經理的職責

◆切确認識來賓贊揚

◆盡心當真凝聽來賓的贊揚

看着接待七、酒店宴會供職禮儀

◆國際上通用的宴請形式

◆宴請打定禮儀

◆宴會供職員禮儀

◆團隊用餐供職禮儀

聽聽普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀八、酒店配套文娛供職禮儀

九、酒店員工儀态訓煉

想知道死海文書課程主題 《國度公務員禮儀培訓》

課程歲月 2天

課程對象 國度機關公務人員等

培訓形式 批注、示範、案例、互動、現象模仿

培訓目标 經過議定培熬煉習，進步公務員私人修養，榜樣自身言行和行政行爲，掌握溝通藝術與死海文書技巧，進步執法、供職的程度，更有用更文明地實踐公務，鼓勵公務員隊伍建設，提拔完全形象。

課程形式

私人修養的内在體現：

事實上普通一、重塑自我形象——禮儀的作用

内強私人素質、外塑機關形象精良的形象是告捷的必備條件你的形象不隻想知道普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀僅代表自身二、着裝禮儀

要求着裝的TPO大綱鞋襪的搭配大綱首飾、配飾的應用榜樣顔色搭配三、公務女性着裝禮儀

職責妝的榜樣女士着裝、女性西裝裙裝——女性的标志“腳部古裝”和“腿部古裝”—— 鞋襪的搭配知公務文書寫作識帽的忌諱首飾、配飾的應用榜樣四、男性公務員着裝禮儀

西裝禮儀襯衫的穿戴與領帶搭配鞋襪的搭配知識合理的飾物佩戴五、私人儀容的塑造

頭發、胡須以及體毛的修飾牙齒、指甲、皮膚修整和護理私人強壯的心境使公務活動榜樣化：

一、聽說特殊公務活動與公務禮儀

對外辦公時需掌握的根基大綱公務典禮、公務活動禮儀榜樣面對民衆的形象二、接待與迎送的禮儀

大凡接待禮儀座次部署的條件卓殊接待禮儀三、訪問與漫談禮儀

訪問與漫談的分類訪問與漫談的相比看公務文書歲月部署會場布置與座位部署訪問與漫談程序會務中供職人員的禮儀四、請示彙報禮儀

請示彙報的形式部署、歲月長度、必備用語聽取彙報的關鍵五、公務文書禮儀

公文寫作根基條件公文禮儀公文的遞接六、出差在外的禮儀

看看僞造的安祖賽弗乘坐（交通工具）禮儀如何面對客方的部署公共局勢撥打手機禮儀如何合理應用您下榻的房間七、乘車禮儀

事實上友益文書車上乘客的座位部署高低車禮儀司機禮儀會議禮儀：

看看事務性文書一、計劃流程、運作策劃

明确會議宗旨成立會務組肯定流程議程合理的歲月部署做好接待部署二、會場布置、會議座次

公務文書寫作部署入場及坐次裝備會場供職人員掌握會場節拍合理有用的維持會場程序（手機的治理）三、會議傳達、會後溝通

會議主理人的禮儀發言者的禮儀聽衆的禮儀會議聽說僞造文書罪記要職責的要點緊要會議的評價成績（評價表扶植）會議傳達的雙流向第四模塊宴請禮儀

一、宴請的分類

中試宴請西式宴請安排正軌宴會大凡宴會二、宴請的簡介

宴請的大綱座次部署宴請的主題男女賓客分别對于三、宴請的打定

提早肯定宴會的歲月、地點、人員合理的方式實行聘請制定相宜的菜單（不以高貴爲首要軌範）席位編排（不同國度和地域的習氣不同）布置現場四、餐桌的禮儀

友益文書中西式餐具的應用軌範點菜與上菜的禮節用餐的空氣以及忌諱筷子與刀叉的應用忌諱五、餐桌的出席與離席

法律文書六、茶、酒文明

東東方酒文明的分歧曆史永遠的茶文明電話禮儀——聲響通報音訊：

一、根基電話禮儀

電話用語扶植聲響形象無往不勝的電話禮儀死海文書二、撥打電話禮儀

通話前肯定簡捷合理的形式歲月長度的支配如何湧現文明公務人員電話九戒三、接聽電話禮儀

接聽電話根基用語程序條件和語氣條件清晰來話需求，合理應對持機稍候和轉達電話條件職責溝通禮儀：

聽聽座次一、民衆溝通

民衆的不認可将招緻民衆罕見類型及特質溝通六道民衆異議的治理：二、同事溝通

互相尊重，換位考慮職責局勢，摒棄私人感情溝通如有誤解，誠心化解故障影響同事相幹的十個“末節”（與帶領、與同事）三、說話榜樣

其實接待問答用語緻謝用語緻歉用語職責忌語培訓緻電 0755-相比看死海文書187


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