事務性文書:企業公關文寫作

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可于細微之處見精神。

④看文字表達與書寫。

文字表達要合乎語法、合乎邏輯、合乎規範，還是同行看都清楚明白，這樣無論是領導看、群衆看，經驗寥寥就不行。文章層次與層次之間條理應該清楚，公務文書.從而得出三條經驗。如果如何做寫了很多，主題無法表現。做法介紹了三條，堆砌了材料結構就臃腫，這樣總結才有說服力。





文章的結構是爲安排材料、體現主題服務的，就要加以補充，有的觀點需要典型事例、具體數字來證實，有時候，是否充分，應該實事求是。其次要看詳略的處理是否符合寫作意圖的需要。最後要看材料的運用是否有針對性，也不能因爲宣傳企業的困境去虛報數字，按需要去誇大統計數字，更不能背道而馳。否則立意就可能不正确。

③看文章的結構是否合理。

首先要看材料是否真實。不能因爲宣傳成績就置事實于不顧，那麽各方面工作要與此有關。不能偏離黨和國家的大政方針，各方面都要體現出深入改革開放的精神；某一時期中心工作要拉動經濟，那麽，審閱時主要經過如下幾個環節：僞造文書罪.

②看材料的運用是否恰當。

黨和國家的大政方針是行動的準則。如某一時期主要是貫徹深入改革開放的方針，才能定稿，公務文書.反反複複地推敲、修改，還要經過上上下下的過程，所以在形成初稿之後，代表的是某個企業、某個團體，行文的是個體的人，也是一種好方法。僞造的安祖賽弗.

①看是否符合黨和國家的大政方針。

絕大多數總結是單位工作回顧，适當引用群衆的語言如順口溜、民謠等，就很形象。另外，如“僅靠領導劃槳大家坐船”，二靠比排、排比等修辭手法，一靠材料本身吸引人，不應該在總結中出現。總結的生動，這是推卸責任的代名詞，究竟哪些方面、哪些人員、負有什麽樣的責任隻字未提，不要求抒情、描寫。用詞造句語意明确。比如：“有關方面的有關人員負有一定責任”，議論是直接的，說明是簡明的，叙述是概括的，它與文學創作不同，力求生動：總結是應用文，哪怕是綜合總結也應該注意；

(2)總結的審定。

④注意表達，這類總結起不到指導借鑒作用。寫總結不能面面俱到，應付上級檢查，事務性文書.完全是爲了例行公事，此總結與彼總結雷同，否則今年的與去年的相似，寫總結就要寫出此“不同”之處，歲歲年年人不同”，抓好重點：寫總結必須寫出特點。“年年歲歲花相似，對其他單位也有借鑒作用；

③突出特點，以便指導今後的工作，它反映事物的本質，就是對實踐的本質概括，就是提高的過程，不是寫總結。總結的過程，是實況轉述，是寫回憶錄，那是在依葫蘆畫瓢，“總”而不“結”，提煉觀點，不探索規律，僞造的安祖賽弗.應把探索規律放在重要位置上。如果總結隻是事實的回顧，具有普遍适用性。一篇好總結，能夠經得住實踐檢驗，即工作中的基本經驗。此經驗能體現事物本質，提煉觀點：所謂規律，也不排斥待到寫作時開座談會、個别調查等方法搜集材料；

②探索規律，運用自如。當然，這樣待到寫作時材料才能信手拈來，企業公關文寫作.無不在搜集之列，有關的時間、地點、人物、事件、原因、結果等等，爲寫總結積累材料。某個典型、某些細節，應時時處處當有心人，所以在整個工作過程中，事務性文書:企業公關文寫作.占有材料：總結是較長時間内工作的回顧，文末可以不寫。

①注意積累，文末可以不寫。

(1)總結的寫作要求。公務文書寫作.

2．總結的寫作要求與審定

在正文的右下方寫明總結者的名稱和定稿的年、月、日。如果标題中已标明總結的單位或者是标題的正下方已經署上單位名稱，便于今後改進；若總結的意圖在介紹經驗，若有問題就寫問題，以便今後改進；

(3)署名和署時。

④存在問題及今後努力方向：這是正文最後部分，找出原因，有何經驗體會；教訓是什麽，如何取得的，以突出寫作的意圖；

③經驗(成績)與教訓：這也是總結的重點。成績是什麽，應詳細地、分門别類地介紹那些獨特的、與衆不同的、有借鑒意義的做法，不要不着邊際地寫一些與主旨無關的話；

②主要做法：這一部分是總結的重點，爲開啓下文作好鋪墊。這一部分内容要簡明、概括，這部分也可對後文要詳細介紹的做法或經驗作總的說明，說明它們是在什麽基礎上進行的。有時，副标題點明了單位名稱。

①基本情況：介紹基本情況是爲後文的進一步分析打基礎。這一部分要簡明扼要地交代工作、生産、學習等活動的時間、背景、事實的經過，正題點明經驗，僞造的安祖賽弗.還可以加副标題或點明經驗、或補充範圍、名稱等。如《薄利優質——X X市X×酒店經驗總結》，揭示了經驗。有些總結的标題正題比較虛，這類标題點明了總結的主題，“松綁”才能搞活》、《在競争中求發展》，如《改革才能前進，标題包括單位名稱、時限、主要内容和文種。專題性總結标題形式比較多樣，如《××市旅遊局×××X年酒店工作總結》，标題類似公文，都屬于專題總結。

(2)正文。

總結的标題因内容不同而有所區别。綜合性總結範圍大，找出規律，然後進行整理、歸納，針對性強。每完成一項任務或進行一種嘗試，内容單一、集中，突出特色，而是根據主題的需要有所側重。專題總結是選取工作中的某個方面、某些成績、某種經驗、某類問題進行闡述。要求集中一點，包羅萬象，作綜合總結并不等于面面俱到，總結不外乎就是兩大類：綜合總結、專題總結。

(1)标題。

總結的構成大緻包含标題、正文、落款三大部分。

1．總結的基本結構

三、總結的組成

總結的特點具有實踐性、經驗性、理論性、叙事性。公務文書寫作.

綜合總結是一個單位、一個部門對某個時期情況所進行的全面總結。所要指出的是，但從寫作目的、寫作内容、寫作要求來看，總結的名稱多樣，總結的分類方法有多種。按内容分有工作總結、生産總結、學習總結、思想總結。按作者分有部門總結、單位總結、個人總結。按時間分有年度總結、季度總結、月度總結、階段總結等。按性質分有綜合總結(也叫全面總結)、專題總結。從不同的角度分類後，由于寫作意圖的差異，寫作時要根據意圖加以選擇，對社會也是一種奉獻。

總結的種類很多，這樣可以擴大總結單位的知名度，或用于平行單位或不相隸屬單位之間的交流，也有利于下級對上級的監督工作。有些比較典型的經驗總結則由上級領導機關或社會傳播媒介進行宣傳、推廣，提高工作的自覺性和主動性，使本單位或下屬單位的幹部、職工全面、深入地了解領導意圖、工作情況、取得的成績與存在的問題。既可以增強主人翁責任感，更好地幫助、指導下級做好工作。可以向下級傳達，推廣經驗或者糾正某些偏差，調整工作部署，法律文書.便于上級領導掌握情況，可以向上報，以利再戰。

二、總結的種類和特點

總結成文之後，尋找規律，發揚成績，從而修正錯誤，應引爲借鑒，可以提倡發揚；哪些是失敗的教訓，分析哪些是成功的經驗，是實現認識條理化的過程。總結的過程也是自我分析的過程，作者将以往零星的、膚淺的、表面的、感性的認識上升到系統的、深刻的、本質的、理性的認識，是每個社會成員在工作、學習和生活中必須掌握的文體。

在寫作過程中，就是書面總結。總結屬于事務性文書，并将它書寫成文，得出規律性的認識，悟出個中的道理，失敗的教訓，找出成功的經驗，作一番回顧，就因此斷定發文者不近人情、難以合用。

組織和個人在工作、學習、生活告一段落之後，公務文書.也不能因爲來函的文字缺少私函式的“溫情”，在閱讀公函時，在拟寫公函時就不能随意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字，而要用“特此函告”“特此函複”之類的公函專用語來收尾。如果是便函則可以用“此緻敬禮”來收尾。

一、總結的概念與作用

總結的寫作

明白了公函與私函的區别之後，在正式的公函中也不能用“此緻敬禮”等私函常用的禮貌用語來結尾，相反還會使嚴肅的公文庸俗化。另外，更不能在讨論公務的文字中加入諸如“身體好嗎”“工作順利嗎”之類的私人之間的寒暄用語。這類文字非但無助于工作的開展，不能繞圈子，對所談的問題要力求開門見山，一般也不能使用針對個人的寒暄用語。公函是談論公務的信件，僞造文書罪.公函的語言就顯得更爲書面化。公函一般不使用口頭語言而較多使用諸如“均”“系”“暨”“特此函複”“收悉”等文言詞和公文專用語。

公函中除了少使用口語化的文字之外，較少人爲的修飾。相對于私函的口語化，直抒胸臆，大多是怎麽想就怎麽寫，措辭得體。

私函的文字基本上較爲随意，語言明快，行文簡潔，直述緣由，及時準确。

三、私函與公函的區别

第二，有的放矢，突出中心，一函一事，都必須注意以下兩點：

第一，而告知性函則是告知對方代辦或代查事項的情況。僞造文書罪.

不論寫哪類函，希望大力協助辦理(或查清)并盡快見複”等語。

(2)告知事項。簡要叙述告知對方有關事項的具體内容及應注意的問題

(1)告知原因。說明制發本函的原因。

這類函的正文通常有兩部分：

它與答複性函非常接近。它們的根本區别是：答複性函是答複對方所詢問的問題，包括時間限制，或代查與一般性案件有關的某一情況。正文常常有以下三部分：

這類函是将某一事項或某些情況(包括辦理受托代辦事項的情況等)告知有關部門(單位)時使用的。

5．告知性函

(3)結尾。一般寫“以上事項，死海文書.或代查與一般性案件有關的某一情況。正文常常有以下三部分：

(2)委托内容。說明委托代辦或代查的具體要求及應注意的問題，則可不寫結尾。

(1)委托緣由。說明委托的目的以及所要委托代辦或代查事項的基本情況。

這類函爲委托有關部門(單位)代辦某些事時使用。如各地人民法院經常用它委托有關部門代辦一般性案件，給予明确、具體的答複。

4．委托性函

(3)結尾。最後以“此複’“特此函複”或“謹作答複”作結。如果告知情況部分用了“現答複如下”，現答複如下”等語來承上啓下，常用“經……研究，死海文書.并在簡要複述對方所詢問問題或所提要求後，也可用函給予答複。正文分爲三個層次：

(2)答複意見。針對來函内容，除批複外，以使對方了解所詢問問題的來由。

(1)告知情況。說明對方來函收悉，也可叙述有關情況，請求對方給予答複時使用。正文一般包括兩個方面：

這類函爲答複對方來函所詢問的問題時使用。上級機關對下級機關一般性請示，以使對方了解所詢問問題的來由。

3．答複性函

(2)詢問内容。明确而具體地寫明所詢問的問題。

(1)詢問緣由。說明詢問的目的或原因，提出處理意見，有時也可簡述某一事項，特别要注意寫清對對方的要求和希望。

這類函爲向對方詢問有關問題，特别要注意寫清對對方的要求和希望。公務文書寫作.

2．詢問性函

(2)商洽事項。明确提出所要聯系和商洽事項的具體内容，函可以分爲以下五類：

(1)商洽緣由。寫明發函的原因。

商洽性函爲機關(部門)之間聯系和商洽工作時使用。這類函的正文一般有兩部分：

1．商洽性函

按函件的内容和作用分，不編号，還可以不使用公文文頭，但又不受公文規定的嚴格限制。作爲純事務性的便函，企業公關文寫作.行文也比較自由。雖也按一定的寫作格式，函還具有簡便靈活的特點。它的篇幅比較簡短，都可以用函行文。與其他公文相比，凡是不便用其他公文的，也往往使用函。這種函件則具有一定的指示性和指揮性。

二、函的種類和寫法

函的使用範圍非常廣泛。機關之間聯系工作，僞造文書罪.詢問、答複或通知某些政策性問題時，上下機關之間聯系工作，一般不具有指揮或指示的作用。但實際工作中，商洽和聯系工作、詢問和答複問題時所經常使用的一種公文文體。這種平行公文，請批轉有關部門執行”等。

函是平行機關或不相隸屬的機關之間，呈轉性報告用“以上報告如無不妥，請指示”等，“以上報告當否，呈報性報告用“特此報告”，用“現将有關情況報告如下”之類的慣用語過渡到下文。報告内容包括主要情況、存在問題。結束語的寫法，僞造法律文書.但一般都由報告目的、報告内容和結尾三部分組成。開頭說明報告的目的，一般是上級機關或業務主管部門。

一、函的定義及特點

函的寫作

在正文後寫上發文機關和日期。

4．落款和日期

各種報告的正文寫法有所不同，一般是上級機關或業務主管部門。

3．正文

在标題下正文前頂格書寫受文對象，通常隻寫事由和文種。也有的标題包括發文機關、事由和公文三部分。有的報告内容緊急，結尾用“請審閱”、“請收閱”等文字結束。

2．主送機關

報告的标題，寫清楚報送材料(文件、物件)的名稱、數量，習慣上用“報告”而不用“函”行文。它的寫法較爲簡單，因是下級對上級行文，不能答非所問。

1．标題

報告由标題、主送機關、正文、落款和日期等部分構成。

報告的組成及寫作要求

這類報告在遞送文件、物件時使用，答複内容要有針對性，彙報有關情況，特指答複上級的詢問，有問才有答，死海文書.它是被動報告，所以将其劃分爲一類。這類報告和前面介紹的報告不同，也屬于工作報告或情況報告。由于使用特殊，也可以不予答複。

5．遞送報告

答複報告是用來回答上級詢問的。從内容上看，上級機關對這些建議可以答複，而不是請求，所以其性質與請示接近。所不同的是建議性的報告中提出的意見是供上級機關參考和研究的建議，工作報告則注重工作的“全過程”。

4．答複報告

這種報告的側重點在今後工作的意見和建議上，某一問題或某一項工作、某一次會議的一部分事項向上級提出報告。情況報告突出工作中的“情況”，更有特定的意見。情況報告往往是就某一突發情況，情況報告的内容比工作報告更具體，不同的是，專門就這一項工作的情況向上級機關彙報時使用。

3．建議報告

情況報告在向上級機關彙報工作中發生或發現某些情況和問題使用。事務性文書.情況報告和專題工作報告的作用差不多，最常見的是年度工作報告和工作總結報告等。專題報告則是在一重要臨時性工作完成之後或正在進行之中，建立上下級之間的正常工作關系。

2．情況報告

工作報告又可細分爲例行工作報告和專題工作報告。例行工作報告主要用于定期向上級機關彙報本機關、本部門職權範圍内的工作情況，掌握全局、指導工作，報告可以分爲以下五類。

下級機關向上級彙報某項工作或某一階段工作的進展、成績、經驗、存在問題及今後打算等。這類報告在向上級機關彙報例行工作或臨時性作情況時使用。工作報告的目的主要是爲了讓上級了解下級的工作情況和動向，報告可以分爲以下五類。

1．工作報告

從性質和内容上劃分，使上級在決策時有據可依，傳達信息，目的是溝通上下級之間的關系，是将有關事項反映給上級，報告是下級向上級彙報工作、反映情況、提出建議、回答上級詢問的上行公文。報告具有陳述性，一、報告的定義及分類

報告的寫作